Términos del servicio

ENVÍOS

  • ENVÍOS EN LIMA METROPOLITANA entre 1 – 4 días hábiles (sin considerar domingos ni feriados). El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 am a 9:00 pm.

  • ENVÍOS A PROVINCIA entre 4 – 7 días hábiles (sin considerar domingos ni feriados). El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 am a 9:00 pm

  • ENVÍOS EXPRESS realizados el mismo día o con programación de día / horario específico (no válido para fines de semana o feriados). Solo para distritos de Miraflores, Lince, San Borja, San Isidro, Barranco, Jesús María y Magdalena. 

  • La opción de RECOJO EN TIENDA está disponible en nuestro Showroom ubicado en Calle Miguel Dasso 160, Oficina 44 (Edificio Casino King Palace), San Isidro (Dentro de nuestras instalaciones)

Se harán 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido retornará a nuestras oficinas. La entrega podrá recogerse en nuestro Showroom ubicado en San Isidro, previa coordinación o pagar nuevamente el envío para la entrega a domicilio.

No se programará horarios de entrega específicos ni despachos fines de semana o feriados. Toda entrega se realiza dentro del rango establecido.

En caso de desastres naturales, paro de transportistas, órdenes del gobierno y/o otras situaciones adversas, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Roxana Pardo no se hace responsable por variaciones en los tiempos de entrega debido a estas situaciones.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Nuestra política de cambio es de 7 días calendario desde la fecha de recepción de tus productos. Todos los cambios deben estar sin uso ni signos de desgaste, modificaciones o daños y en su empaque original.

  • Ante un cambio o devolución, es necesario contar con la boleta o factura de compra. 

  • El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito.

  • Los productos con 50% descuento o más no tienen cambios ni devoluciones.

  • No aplica para venta final y/o descuentos
DESCUENTOS

    • No aplica descuento sobre descuento.

    • No válido para tocados, packs/sets, ni productos pre-order y nuevas colecciones.

    • Disponibles en nuestros siguientes puntos de venta

    • CC. Real Plaza Salaverry - Módulo frente a Zara y Zara Home.

    • Showroom: Calle Miguel Dasso 160, Oficina 44 (Edificio Casino King Palace), San Isidro.

    • Web Roxana Pardo o compras por Whatsapp

GARANTÍA PARA FALLAS DE FÁBRICA

    • Sentimos mucho si un artículo recibido no está en perfectas condiciones. Puede solicitar una revisión del mismo para ver si procede el cambio por la misma pieza o si se desea una nota de crédito en tienda o virtual en caso haya sido comprado por nuestra web.

    • Nuestra garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni deterioros causados por descuido de la pieza. Contactarse a marketing@roxanapardo.com detallando nombre, numero DNI, comprobante de compra y fotos del producto para ayudarte.