Todo lo que necesitas saber antes de tu compra

Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestras joyas artesanales, envíos, pagos y cambios. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos — estamos para ayudarte.

Pagos & Seguridad

  • Aceptamos tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), tarjeta de débito, Yape y transferencia bancaria. Además, puedes pagar en 3 cuotas sin intereses con tarjetas BCP, BBVA y Diners — disponible solo para Perú.

  • Totalmente. Trabajamos con pasarelas de pago certificadas que protegen tus datos en cada transacción. Puedes comprar con total tranquilidad.

Envíos

  • Sí, enviamos a todo el territorio nacional. Una vez despachado tu pedido, te compartiremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

  • Sí, enviamos a varios países. Para recibir una cotización personalizada según tu destino, escríbenos a info@roxanapardo.com y te respondemos a la brevedad.

  • Sí. Ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales que superen el monto de S/.499. Revisa tu carrito para ver la promoción vigente de envío gratis.

  • Los tiempos estimados de entrega son:

    - Lima: entre 2 y 4 días hábiles.
    - Provincias: entre 4 y 7 días hábiles.
    - Internacional: varía según el país de destino.

    Al ser piezas hechas a mano, algunos diseños pueden requerir un tiempo adicional de producción. Si ese fuera el caso, te lo informaremos antes de confirmar tu pedido.

Personalización & Regalos

  • Sí, algunas piezas pueden adaptarse en medidas, colores o acabados. Si tienes algo especial en mente, escríbenos y con gusto evaluamos tu solicitud — nos encanta hacer piezas únicas.

  • Sí. Todas nuestras joyas se entregan en un empaque especial, listas para regalar. Si deseas incluir una tarjeta con un mensaje personalizado, indícalo al momento de tu compra y lo añadimos con mucho cariño.

Cambios & Devoluciones

  • Sí. Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que la pieza esté en perfecto estado y con su empaque original sin abrir.

  • Por tratarse de piezas artesanales delicadas y de uso personal, no realizamos devoluciones en efectivo. Sin embargo, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte con un cambio o ajuste según tu caso. Escríbenos y buscamos la mejor solución juntas.

Sobre las joyas

  • Trabajamos con alambres, perlas, piedras naturales y materiales cuidadosamente seleccionados. Todas nuestras piezas son elaboradas a mano por artesanas expertas en Lima, Perú.

  • Sí. Contamos con una colección bridal completa: tocados, tiaras, aretes y accesorios personalizados para novia. También podemos crear piezas a medida para tu día especial.

  • Recomendamos guardarlas en su empaque original, evitar el contacto con agua, perfumes y cremas, y limpiarlas con un paño suave y seco. En nuestro blog encontrarás una guía completa de cuidado.